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求生存 国旅要找出特色做出深度

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求生存 国旅要找出特色做出深度 学者认为,国旅不能一味依赖补助,业者只要做出深度,不怕没有竞争力。图为花莲风景区。

最近一波扩大秋冬国民旅游即将到期,已有业者开始担忧,若没有政府补助吸引消费者出门,国内旅游业将出现一波退场潮。但有学者认为,国旅不能一味只依赖补助,业者只要做出深度,不要到处抄袭或复制,消费者自然能感受到用心,不怕没有竞争力。

国立高雄餐旅大学观光研究所教授刘喜临分析,旅游业者的产品面必须改进,现在国旅客人要求的是体验与深度,假设业者没办法供给这种产品,就只会抓到自己没办法规画行程的族群,例如校外教学、社区团体旅游、企业辅委会等客群,真的要做深度旅游,是必须经营的。

他指出,国旅业者最大竞争对手就是「交通便利性」,而风景区近年最被要求的基础设施,就是停车场和厕所,当民众觉得自己就能安排行程,自然不会找上旅行社,业者要抓住客人,就要开发出人家到不了的旅游行程。

观光政策空转 未来4年怎么办

学者认为,国旅不能一味只依赖补助,业者只要做出深度,不怕没有竞争力。图为超夯深澳铁道自行车。 蔡英文政府上任后,两岸关系急冻,中国旅客大幅减少,选举前中国冻结团客与自由行,使得团客雪崩、自由行喊停,旅游业者一片哀号,政府只有撒钱补助这一招,去年底砸下数10亿推出扩大冬游,拉抬选情的目的相当明显,如今蔡总统确定再做4年,想靠撒钱补助国民旅游,绝对无法真正提升台湾的观光产业。 许多人不喜欢国旅,大多来自糟糕的旅游体验,昂贵的饮食与住宿、没有特色的景点、简陋铁皮屋、建筑无美感、商品相似度高的夜市,以及服务人员训练不足,不时传出商家坑杀游客,种种因素都让人失去信心,于是有「参加国旅还不如出国」说法。 近年不断被提起的垦丁即是一例,从观光大热门,变成需要政府出手抢救的落魄景区。如今天然

刘喜临举例,国内有些业者是在经营深度旅游的,近年成绩都不错,例如部落观光介绍在地文化,或是登山健行,生态旅游、赏萤这类行程也都很热门,最重要的是「找出特色」。

他也提醒,风景区的基础建设,就是政府要努力的地方,简陋的铁皮屋影响旅客的旅游体验,而各台湾风景区又常存在复制贴上的现象,业者习惯用最简单方式找到客人,却没有清楚呈现自己的特色。例如去年观光局的小镇旅游年,全台选出40个小镇,应该要呈现特色,而不是只有告诉大家哪些小镇,这样的包装明显不足。

刘喜临以高雄旗山为例,不用去跟其他区域抄,只要想办法突显出香蕉的特色,并思考「让游客去老街看什么」。此外,中央、地方政府下手要明确,如果瞻前顾后考虑平衡,到处补助就失去力道了,应该是要针对出问题的地方补强,否则「大家都有等于没有」。


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